Artikel ini merupakan hasil kolaborasi penelitian penulis dengan beberapa mahasiswa mancanegara yang penulis supervisi dalam program AIBPM yaitu Nusantara Project 2020. Perjalanan dan pariwisata adalah aktivitas sosial yang sangat penting bagi manusia. Beberapa pertanyaan telah diajukan mengenai pemahaman strategi pemasaran yang digunakan oleh Veena World. Survei menunjukkan 39,2% responden menilai keefektifanVeena World media sosial strategi pemasaran di tingkat netral. Artinya, sebagian besar responden lebih mengenal media sosial strategi pemasaran, 

Pariwisata adalah kegiatan bepergian ke luar negeri untuk bersenang-senang atau belajar ilmu baru. Orang bepergian untuk tujuan rekreasi, hiburan, eksplorasi, dan bisnis. Seiring dengan perkembangan teknologi, kesadaran masyarakat terhadap berbagai masalah semakin meningkat. Ketika lingkungan dan kebutuhan serta perilaku masyarakat berubah, perusahaan harus berubah untuk pelanggan agar mereka dapat bertahan.

Studi tersebut bertujuan untuk mengeksplorasi pola pemasaran agen pariwisata untuk meningkatkan kesadaran pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah pendekatan survei. Pengumpulan data primer dilakukan dengan wawancara dan survei kuesioner. Beberapa pertanyaan telah diajukan mengenai pemahaman strategi pemasaran yang digunakan oleh Veena World. Peneliti menggunakan Google Formulir untuk mensurvei pengetahuan responden tentang strategi pemasaran.

Penelitian tersebut juga melibatkan berbagai sumber, seperti website, koran, buku, dan kamus. Peneliti melakukan penelitian online untuk mengumpulkan informasi tentang pemahaman strategi pemasaran yang digunakan oleh industri perjalanan dan pariwisata. Untuk mendapatkan referensi dan pengetahuan tentang topik tersebut, peneliti juga menelusuri artikel melalui google. 

Dari hasil survei tersebut, peneliti merekomendasikan Veena World menggunakan pemasaran email lebih sering, karena 74,5% responden percaya bahwa pemasaran email penting dalam mempromosikan paket perjalanan. Selain itu, Veena World menggunakan diferensiasi produk sebagai strategi pemasarannya. Penting untuk berhenti merancang paket Khusus Senior dan merancang lebih banyak paket Khusus Pelajar untuk pelanggan mereka. Veena World juga bisa mendesain paket perjalanan baru seperti paket Spesial Ulang Tahun karena paket ini merupakan paket perjalanan yang paling dinantikan.

Penulis: Anak Agung Gde Satia Utama

Departemen Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Airlangga.

Informasi mengenai penelitian ini dapat dilihat dan diunduh pada laman berikut ini:

http://ejournal.aibpm.org/index.php/IJTHAP/article/view/1020