Badan Usaha Milik Negara (BUMN) terus memainkan peran penting tidak hanya di tingkat lokal tetapi juga dalam ekonomi global saat ini. Perusahaan-perusahaan ini dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap kemajuan ekonomi. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengidentifikasi potensi perusahaan-perusahaan ini untuk meningkatkan pertumbuhan dan pembangunan ekonomi. Selain itu, manajer harus mencoba berinovasi dan tetap kompetitif di industrinya untuk mendapatkan pendapatan.
Badan usaha milik negara mempengaruhi kehidupan banyak orang melalui pengelolaan sumber daya alam sehingga memiliki posisi yang strategis. Undang-undang Indonesia No. 19 Tahun 2003 mendefinisikan BUMN sebagai badan usaha dimana negara turut serta secara langsung dan memiliki seluruh atau sebagian besar modal yang diperoleh dari kekayaan yang dipisahkan. Salah satu tanggung jawab mereka adalah meningkatkan manajemen dan pengawasan berdasarkan gagasan tata kelola perusahaan yang baik untuk mempromosikan budaya dan profesionalisme perusahaan. Badan usaha milik negara juga bertanggung jawab atas pembangunan berkelanjutan di daerah-daerah terpencil di Indonesia.
Pemasaran harus menyediakan berbagai konsep produk. Mereka harus melakukan riset pasar, melakukan analisis pasar, dan terlibat dalam manufaktur. Selanjutnya, mereka harus bekerja dengan departemen penjualan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Divisi pemasaran dan rantai pasokan diharapkan dapat memastikan tingkat penjualan tertinggi dan posisi pemimpin pasar di pasar domestik. Untuk meningkatkan penjualan, mempertahankan ekuitas merek, dan memperkuat pembangunan merek, pemasaran produk menuntut strategi yang segar. Kesulitan keuangan badan usaha milik negara dipengaruhi oleh produktivitas pemasaran. Kesehatan keuangan mereka dapat meningkat dengan peningkatan produktivitas pemasaran.
Kesuksesan organisasi bergantung pada kemauan individu untuk melampaui harapan organisasi; ini dikenal sebagai perilaku anggota organisasi (OCB). Oleh karena itu, salah satu pendekatan untuk meningkatkan departemen pemasaran adalah dengan lebih memfokuskan pada perilaku karyawan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. OCB perlu dibentuk oleh norma organisasi resmi dan diberi penghargaan secara formal. Namun, melibatkan orang dalam perilaku ini sesuai pilihan mereka sangat penting karena sangat penting untuk efektivitas dan kesuksesan organisasi. Semakin tinggi konsistensi, inisiatif, dan kapasitas untuk bekerja di antara individu dengan OCB, semakin berpengaruh organisasi dalam menciptakan citranya dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.
Proses persepsi interpersonal terhadap suatu interaksi yang menerima evaluasi yang kurang menyenangkan dapat menimbulkan rasa malu atau marah, yang kemudian memicu ekspresi perilaku karyawan yang menarik diri atau antagonis. Interaksi sosial dapat menyebabkan dianggap tidak tertarik atau sombong, yang menimbulkan persepsi negatif dan gangguan pada pasangan interaksi. Hal tersebut juga dapat mengakibatkan perilaku mitra interaksi antar karyawan menjadi kurang hangat atau bahkan menolak, sehingga memperkuat pengalaman interaksi negatif seseorang, yang dapat menurunkan komitmen afektif. Kurangnya dukungan sosial melalui interaksi sosial dapat membuat karyawan lebih peka terhadap perbedaan interpersonal. Selain itu, meningkatkan dampak negatif dari kelebihan beban kerja dan konflik interpersonal terhadap komitmen karyawan terhadap organisasi.
Studi ini menemukan bahwa kelebihan beban kerja dan konflik interpersonal berpengaruh negatif terhadap perilaku atau tindakan positif seperti OCB dan komitmen afektif. Penelitian ini juga menekankan bahwa karyawan membutuhkan komitmen afektif karena dapat mendorong mereka untuk berdedikasi pada perusahaan.
Hasil positif studi ini mengarah pada peran ekstra yang meningkatkan kesejahteraan individu dan organisasi. Organisasi harus mendistribusikan penugasan yang sesuai dengan bakat karyawan dengan jumlah waktu yang wajar untuk menjaga keadilan. Perusahaan mungkin melakukan penilaian berkala untuk memeriksa deskripsi pekerjaan untuk mencegah karyawan mengalami beban kerja yang berlebihan. Perusahaan harus dapat menumbuhkan sikap yang baik di antara karyawan melalui pembentukan tim dan manajemen diri untuk mendorong koordinasi kerja sama tim. Selain itu, organisasi harus terlibat dalam kegiatan pengembangan di luar tempat kerja untuk mendorong interaksi sosial di antara rekan kerja, meningkatkan toleransi, dan memperkuat kelompok kerja.
Penulis: Anis Eliyana
Informasi detail dari riset ini dapat dilihat pada tulisan kami di :
(Antecedents of organizational citizenship behavior of marketing and supply chain employees)
