Produk kosmetik ramah lingkungan semakin mendapat tempat di hati konsumen. Namun, di tengah maraknya klaim “green” dan “eco-friendly”, kepercayaan konsumen atau green trust menjadi faktor kunci yang menentukan keputusan pembelian.

Green trust merujuk pada tingkat kepercayaan konsumen bahwa suatu produk benar-benar ramah lingkungan, aman digunakan, dan diproduksi secara bertanggung jawab. Kepercayaan ini tidak muncul begitu saja, melainkan dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti transparansi informasi, reputasi merek, sertifikasi lingkungan, serta konsistensi antara klaim dan praktik perusahaan. Konsumen kini semakin kritis, mereka tidak hanya melihat kemasan hijau atau slogan ramah lingkungan, tetapi juga menilai bukti nyata di balik klaim tersebut.

Penelitian menunjukkan bahwa green trust memiliki dampak besar terhadap sikap dan perilaku konsumen. Konsumen yang percaya pada komitmen lingkungan suatu merek cenderung merasa lebih puas, loyal, dan bersedia merekomendasikan produk kepada orang lain. Sebaliknya, ketidakjelasan informasi atau praktik greenwashing justru dapat merusak citra merek.

Dalam persaingan industri kosmetik yang semakin ketat, membangun green trust menjadi tantangan sekaligus peluang. Perusahaan dituntut untuk menerapkan prinsip keberlanjutan secara konsisten, mulai dari pemilihan bahan baku, proses produksi, hingga kemasan dan distribusi. Seiring meningkatnya kesadaran lingkungan, green trust diperkirakan akan menjadi aset penting bagi merek kosmetik ramah lingkungan. Kepercayaan yang kuat tidak hanya mendorong penjualan, tetapi juga memperkuat hubungan jangka panjang antara merek dan konsumen.

Penulis: Tanti Handriana, Masmira Kurniawati, Suwandi S. Sangadji, Febriana Wurjaningrum, dan Ika Barokah Suryaningsih

Informasi detail dari riset ini dapat dilihat pada tulisan kami di:

https://www.iieta.org/journals/ijei/paper/10.18280/ijei.070412