Pusat Komunikasi dan Informasi Publik (PKIP) mempunyai peran strategis dalam melakukan produksi, diseminasi dan publikasi informasi kegiatan Tri Dharma maupun prestasi universitas. Unit kerja yang dahulu bernama Pusat Informasi dan Humas (PIH) pertama kali dibentuk berdasarkan Keputusan Rektor Nomor 847/H3/KR/2011 berubah nama menjadi Pusat Komunikasi dan Informasi Publik (PKIP) berdasarkan Keputusan Rektor Nomor 840/UN3/2022.
Terdapat tiga bidang atau tiga divisi didalam struktur PKIP yaitu, Website, Media dan Branding, dan Humas dan Pelayanan Publik. Dalam menjalankan tugasnya Ketua PKIP dibantu oleh Sekretaris dan tiga Koordinator Bidang. Ketua PKIP saat ini adalah Martha Kurnia Kusumawardani, dr., Sp.KFR(K).
Menjadi Pusat Komunikasi dan Informasi Publik yang mampu memfasilitasi peningkatan pencitraan Universitas Airlangga menjadi sebuah universitas mandiri, inovatif, unggul dan bermoral agama.
Menyelenggarakan aktivitas hubungan masyarakat yang terencana secara secara terus menerus melalui kegiatan image communicating campaign untuk memperoleh, meningkatkan dan mempertahankan reputasi baik serta saling pengertian antara Universitas Airlangga dengan stakeholders.
Menciptakan reputasi (brand image) korporat melalui penyelenggaraan aktivitas komunikasi media (media management), kegiatan promosi (promotion), pelayanan kepada pelanggan (customer care) dan peningkatan keahlian dalam bidang hubungan masyarakat yang tepat dan efektif untuk mendukung pencapaian program Universitas Airlangga.
Bidang Website Pusat Komunikasi dan Informasi Publik dipimpin oleh seorang Koordinator Bidang Website yang saat ini dijabat oleh Muhammad Noor Fakhruzzaman, S.Kom., M.Sc.
Dalam Bidang Website, ada dua jabatan staf: Redaktur dan Pengelola Situs atau Web. Staf Bidang Website berjumlah 7 orang dengan rincian 6 orang redaktur dan 1 orang pengelola situs atau web.
Bidang Media dan Branding Pusat Komunikasi dan Informasi Publik dipimpin oleh seorang Koordinator yang saat ini dijabat oleh Gesang Manggala Nugraha Putra, S.S., S.A., M.Hum
Dalam Bidang Website, ada dua jabatan staf: Pengolah Konten Media Sosial dan Penata Acara. Staf Bidang Media dan Branding berjumlah 5 orang dengan rincian 3 orang pengolahan konten media sosial dan 2 orang penata acara.
Bidang Humas dan Pelayanan Publik Pusat Komunikasi dan Informasi Publik dipimpin oleh seorang koordinator yang saat ini dijabat oleh Hilda Yunita Sabrie, S.H., M.H
Dalam Bidang Humas dan Pelayanan Publik, ada dua jabatan staf: Pengelola Layanan Kehumasan dan Bendahara. Staf Bidang Media dan Branding berjumlah 3 orang dengan rincian 2 orang pengelola layanan kehumasan dan 1 orang bendahara.